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Actualités autour de la Corona et nouvelles conditions de réservation


Chers clients,
Votre santé et votre sécurité sont notre priorité. C’est pourquoi nous sommes en train d’examiner comment nous pouvons améliorer nos procédures de santé et de sécurité à bord au regard de COVID-19. Certes, toutes ces mesures d’amélioration ont des effets sur notre offre de croisière qui peut, pour cette raison, différer des descriptions et des images affichés sur notre site web.

Veuillez donc lire attentivement la page web de la santé et les infographies suivantes pour votre prochaine croisière:

Infographie 1
Infographie 2
 
 Conditions particulières pour les annulations afficher
Munich, 07.09.2021
Chers clients et partenaires,
 
Nous voulons que vous puissiez réserver votre prochaine croisière sans aucun souci et, en raison de l'évolution rapide de la situation, nous avons de nouveau adapté nos conditions d'annulation et prolongé la période de validité. Les conditions actualisées remplacent les conditions d'annulation que nous avons communiquées le 17.03.2020.
Elles s'appliquent aux croisières de Princess Cruises réservées avant le 31.12.2021 avec départ avant le 30.04.2022 (sont exclus de cette période tous les services supplémentaires tels que les vols, l'hébergement à l'hôtel, etc. - les conditions normales s'appliquent ici) :
 
- Annulation jusqu'à 61 jours avant le départ :
Nous facturons des frais de traitement de 100,- EUR par personne. Ils ne seront pas dus si, au lieu d'un remboursement, vous souhaitez utiliser votre acompte comme bon d'achat pour une nouvelle croisière.
*Informations importantes sur le bon d'achat:
- Le bon d'achat n'est pas transférable.
- -Le bon d'achat peut être utilisé pour chaque croisière Princess Cruises au départ du 31.12.2022.
- Si le bon d'achat ne peut être validé avant la date d'expiration, un remboursement de la différence des frais de traitement est possible sur demande.
- Annulation à partir de 60 jours avant le départ : les conditions d'annulation normales selon les conditions générales s'appliquent.
Veuillez observer nos heures d'ouverture afin de maintenir les délais mentionnés.
 
Merci beaucoup pour votre soutien !
Votre équipe Princess Cruises

 

Dernières informations

DERNIÈRE MISE À JOUR :  14.09.2021

Munich, 28 septembre 2021
 


Chers clients,

Afin de permettre la préparation de la remise en service, Princess Cruises doit annuler les quatre premières croisières du Discovery Princess. 
La croisière inaugurale du Discovery Princess partira désormais le 27.03.2022.

Tous les clients concernés ou leurs agences de voyage seront contactés individuellement avec toutes les informations et les détails concernant l'annulation et le changement de réservation.
 

Nous vous demandons de votre compréhension pour le fait que dans ces circonstances exceptionnelles, il nous faudra plus de temps que d'habitude pour répondre à vos demandes.
 
Nous vous remercions de votre soutien continu !

Votre équipe Princess Cruises


Munich, 14 septembre 2021

Chers clients,

Princess Cruises prolonge la pause de ses opérations de croisière en Australie et en Nouvelle-Zélande jusqu'au 17.01.2022, en raison de l'incertitude entourant le retour des croisières dans la région. 
En conséquence, les voyages du Coral Princess seront annulés jusqu'au 27.01.2022, ceux du Royal Princess jusqu'en mars 2022 et ceux du Sapphire Princess jusqu'en avril 2022.

Veuillez noter que cela concerne également quelques croisières de l'Australie vers l'Asie ainsi qu'un certain nombre de voyages transpacifiques.

 

Tous les clients concernés ou leurs agences de voyage seront contactés individuellement avec toutes les informations et les détails concernant l'annulation et le changement de réservation.
 

Nous vous demandons de votre compréhension pour le fait que dans ces circonstances exceptionnelles, il nous faudra plus de temps que d'habitude pour répondre à vos demandes.
 
Nous vous remercions de votre soutien continu !
Votre équipe Princess Cruises

 


Munich, 14 septembre 2021

 

Chers clients,

En raison de restrictions opérationnelles, Princess Cruises a décidé de ne naviguer à Hawaï qu'à partir de janvier 2022.
Par conséquent, Princess a remplacé toutes les croisières à Hawaï jusqu'au 22.12.2021 inclus par des itinéraires de remplacement au départ de Los Angeles et de San Francisco. Ces voyages de remplacement seront en vente à partir du 17.09.2021.  

 

Tous les clients concernés ou leurs agences de voyage seront contactés individuellement avec toutes les informations et les détails concernant l'annulation et le changement de réservation.
 

Nous vous demandons de votre compréhension pour le fait que dans ces circonstances exceptionnelles, il nous faudra plus de temps que d'habitude pour répondre à vos demandes.
 
Nous vous remercions de votre soutien continu !
Votre équipe Princess Cruises



Munich, 14 septembre 2021


Chers clients,

La reprise des croisières de Princess Cruises au départ des États-Unis et du Royaume-Uni a été un succès. Les clients et l'équipage sont impatients de lever les voiles et d'autres navires reprendront du service dans les semaines à venir. 
Comme toujours, la priorité absolue de Princess Cruises est la santé et le bien-être de ses clients et de son équipe, ainsi que des citoyens des destinations que nous visitons.

Dans un souci de prévention et en réponse au nombre plus élevé de cas de COVID-19 causés par la variante Delta, Princess Cruises met à jour les protocoles et les obligations en matière de vaccination et de tests.
Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous, qui s'appliquent à tous les voyages de Princess Cruises jusqu'au 31.12.2021:

Politique de test et de vaccination pour les croisières avec Princess Cruises:
- Seuls les clients entièrement vaccinés seront autorisés à participer à la croisière. Les personnes entièrement vaccinées sont celles qui ont reçu leur dernière dose d'un vaccin COVID-19 approuvé au moins 14 jours avant le début de la croisière et qui présentent une preuve de vaccination, conformément aux directives du CDC.
Veuillez noter que les vaccinations croisées ne sont malheureusement pas acceptées (par exemple, 1ère vaccination avec Astra Zeneca, 2ème vaccination avec Biontech).
- Les personnes ayant récupéré du Covid ne sont malheureusement pas acceptées à bord, la vaccination est obligatoire.
- A partir du 12.09.2021, Princess Cruises exigera également que TOUS les clients entièrement vaccinés présentent un test COVID-19 négatif (PCR ou antigène), datant de moins de 2 jours, avant l'embarquement. Ceci s'applique à tous les départs de Princess Cruises.
- Les clients entièrement vaccinés doivent présenter ce test COVID-19 négatif ainsi qu'une preuve de vaccination complète à leur arrivée au terminal et peuvent ensuite embarquer sur le navire.
- Veuillez noter que pour les départs des États-Unis, les tests dans le terminal ne sont actuellement pas possibles (toutefois, une solution avec des stations de test mobiles est en cours d'élaboration). Pour les départs du Royaume-Uni, un test PCR ou antigène gratuit est disponible dans le terminal avant l'embarquement.
- Princess Cruises n'est pas en mesure d'autoriser les clients à embarquer sans la preuve d'un test négatif.


Politique en matière de masques

En plus des tests requis, Princess Cruises apporte également des ajustements à la politique de port du masque à bord:

- Princess Cruises recommande vivement à tous les clients de porter un masque facial dans les lieux publics intérieurs.
- Tous les passagers doivent porter des masques dans les ascenseurs et les lieux publics intérieurs désignés, dans toutes les boutiques et au casino, sauf pour manger et boire.
- Dans les restaurants principaux et dans la salle du restaurant buffet, et occasionnellement dans d'autres endroits où un grand nombre de personnes sont présentes, les passagers doivent porter un masque avant de prendre place.  
- Pour rappel, les masques sont obligatoires lors de l'embarquement et du débarquement au terminal et doivent également être portés lors du processus de débarquement à bord.  
- Les masques peuvent également être obligatoires lors des excursions à terre. Dans ce cas, ce sont les différents pays dans lesquels l'excursion à terre a lieu qui décident. Les passagers en seront informés à l'avance à bord.

Tous les clients concernés ou leurs agences de voyage seront contactés individuellement avec toutes les informations et les détails concernant l'annulation et le changement de réservation.
 

Nous vous demandons de votre compréhension pour le fait que dans ces circonstances exceptionnelles, il nous faudra plus de temps que d'habitude pour répondre à vos demandes.
 
Nous vous remercions de votre soutien continu !
Votre équipe Princess Cruises


Munich, 1er septembre 2021


Chers clients,

Princess Cruises a annoncé les mises à jour suivantes pour sa saison 2022 en Alaska et en Australie. 

Le Royal Princess effectuera maintenant le "Voyage of the Glaciers" de 7 nuits au départ de Vancouver et d'Anchorage (Whittier), en remplacement du Sapphire Princess, de mai à septembre.
Les clients qui ont réservé ces voyages (y compris les circuits terrestres et en mer) verront leur réservation (et les services associés tels que les circuits terrestres) automatiquement transférée du Sapphire Princess au Royal Princess.
Le tarif de la croisière sera protégé et les clients recevront une nouvelle confirmation de réservation.
En outre, pour des raisons opérationnelles, les itinéraires d'un certain nombre de voyages seront modifiés.

En raison des changements de déploiement mentionnés ci-dessus, nous vous informons que le Sapphire Princess remplacera le Royal Princess sur certains voyages en Australie d'août à octobre 2022.
De la même manière, les clients qui ont réservé ces voyages y compris les circuits terrestres et en mer) verront leur réservation (et les services associés tels que les circuits terrestres) automatiquement transférée du Royal Princess au Sapphire Princess.
Le tarif de la croisière sera protégé et les clients recevront une nouvelle confirmation de réservation.
En outre, la durée du voyage au départ du 17.10.2022 a été modifiée de 7 à 8 jours et une escale au port d'Eden sera ajoutée.

Tous les clients concernés ou leurs agences de voyage seront contactés individuellement avec toutes les informations et les détails concernant l'annulation et le changement de réservation.
Nous vous demandons de votre compréhension pour le fait que dans ces circonstances exceptionnelles, il nous faudra plus de temps que d'habitude pour répondre à vos demandes.

 
Nous vous remercions de votre soutien continu !
Votre équipe Princess Cruises



Munich, 26 août 2021

Chers clients,

Princess Cruises a annoncé une mise à jour des dates de remise en service du Island Princess et du Diamond Princess.

Le Island Princess sera à nouveau en service avec une série de croisières dans les Caraïbes au printemps 2022, avant son voyage de 14 jours d'océan à océan sur le canal de Panama le 27.04.2022. 
Le Diamond Princess reprendra également du service au printemps 2022 avec une saison de croisières au Japon. 

En conséquence, Princess Cruises annule :
- Les voyages du Diamond Princess en Antarctique et en Amérique du Sud jusqu'au 05.04.2022.
- Les voyages du Island Princess jusqu'à et y compris la croisière mondiale 2022 dont le départ a lieu le 04.04.2022.

Tous les clients concernés ou leurs agences de voyage seront contactés individuellement avec toutes les informations et les détails concernant l'annulation et le changement de réservation.
Nous vous demandons de votre compréhension pour le fait que dans ces circonstances exceptionnelles, il nous faudra plus de temps que d'habitude pour répondre à vos demandes.

 
Nous vous remercions de votre soutien continu !
Votre équipe Princess Cruises

 


Munich, le 5 août 2021

Chers clients,

En raison d'un changement des dates de la maintenance programmée du Caribbean Princess pour le printemps 2022, nous vous informons des changements de déploiement suivants afin de permettre une mise en cale sèche à Portland, Oregon.  
 

Tous les clients concernés ou leurs agences de voyage seront contactés individuellement avec toutes les informations et les détails concernant l'annulation et le changement de réservation.
 

Nous vous demandons de votre compréhension pour le fait que dans ces circonstances exceptionnelles, il nous faudra plus de temps que d'habitude pour répondre à vos demandes.
 
Nous vous remercions de votre soutien continu !
Votre équipe Princess Cruises


Munich, 1er juillet 2021

Chers clients,


En raison de l'incertitude persistante concernant le calendrier de reprise des vacances en croisière dans la région, Princess Cruises annule les croisières au départ et à destination de l'Australie jusqu'au 19.12.2021.

Tous les clients concernés ou leurs agences de voyage seront contactés individuellement avec toutes les informations et les détails concernant l'annulation et le changement de réservation.
 

Nous vous demandons de votre compréhension pour le fait que dans ces circonstances exceptionnelles, il nous faudra plus de temps que d'habitude pour répondre à vos demandes.
 
Nous vous remercions de votre soutien continu !
Votre équipe Princess Cruises


Munich, 22 juin 2021

Chers clients,
Au cours des deux dernières semaines, Princess Cruises a annoncé ses plans de redémarrage ainsi que d'autres annulations, que vous trouverez ci-dessous.
Veuillez garder à l'esprit que la situation est en constante évolution et soyez attentifs à toute mise à jour. 
Pour obtenir des conseils de voyage, veuillez contacter l'ambassade des États-Unis dans votre pays, votre ministère des affaires étrangères ou consulter leurs pages d'accueil.


En tant qu'Inter-Connect, nous n'ouvrirons pas les croisières de juillet et août à la vente pour nos marchés, tant que les voyageurs européens ne pourront pas entrer aux États-Unis. 

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Alaska de/vers Seattle

Suite à l'adoption de la loi sur la restauration du tourisme en Alaska, à la collaboration avec les représentants du gouvernement de l'Alaska et aux récentes directives des centres américains de contrôle et de prévention des maladies (CDC), 
Princess Cruises a annoncé son intention de reprendre le service aux États-Unis avec une saison partielle de croisières en Alaska au départ de Seattle.

Du 25.07.2021 au 26.09.2021, des croisières de sept jours aller-retour au départ/à destination de Seattle à bord du Majestic Princess, un navire MedallionClass™, auront lieu. 
Ces croisières visiteront des ports emblématiques, des glaciers et des attractions en Alaska, notamment le parc national de Glacier Bay, Juneau, Skagway et Ketchikan.

Les plans de ces itinéraires visant à remplir les obligations prévues par la loi sur les services des navires à passagers (PVSA) devraient être approuvés, de même que les instructions finales du CDC. 
La Princesse poursuit ses préparatifs de retour en croisière déjà en cours. Les détails concernant les repas, les divertissements et les excursions à terre sont en cours de finalisation et seront communiqués dans les semaines à venir.

Ces voyages Princess vers l'Alaska sont disponibles pour les clients qui ont reçu leur dernière dose d'un vaccin approuvé COVID-19 au moins 14 jours avant le début de la croisière et qui ont une preuve de vaccination. 
Les vaccinations de l'équipage seront conformes aux directives du CDC. 

Bien qu'il s'agisse d'une nouvelle prometteuse, cela signifie de nouvelles annulations pour les premiers voyages en Alaska sur Majestic Princess et pour le reste de la saison en Alaska sur Emerald Princess, comme suit :

Los Angeles, San Francisco, Fort Lauderdale

Suite à une collaboration avec des représentants du gouvernement et à l'évolution des directives des Centres américains de contrôle et de prévention des maladies (CDC), Princess annonce son intention de reprendre le service aux États-Unis au départ de Los Angeles, San Francisco et Fort Lauderdale cet automne.
À partir du 25.09.2021 et du 28.11.2021, les croisières à bord de huit navires Princess MedallionClass™ emmèneront à nouveau les clients vers les Caraïbes, le canal de Panama, le Mexique, Hawaï et la côte californienne :

- Majestic Princess et Grand Princess : 
Los Angeles constitue une fois de plus le tremplin vers diverses destinations, notamment la côte californienne et le Mexique pour des croisières de 7 nuits, et les îles d'Hawaï pour des croisières de 15 nuits. Des croisières de 3 à 5 nuits vers la côte californienne et le Mexique sont également disponibles.
- Ruby Princess : 
Partant du port emblématique de San Francisco, le Ruby Princess commencera par des croisières de 7 nuits sur la côte californienne avant d'ajouter à son programme des croisières de 15 nuits à la découverte de quatre joyaux insulaires distincts à Hawaï et des croisières de 10 nuits au Mexique.
- Enchanted Princess : 
Commence par deux nouvelles croisières au départ de Ft. Lauderdale pour lancer sa saison inaugurale de croisières de 10 nuits dans le sud et l'est des Caraïbes.
- Sky Princess, Regal Princess et Caribbean Princess : 
Au départ de Ft. Lauderdale, les clients peuvent faire des sauts d'île à travers les Caraïbes avec des croisières de trois, cinq, sept et 14 nuits disponibles dans les Caraïbes orientales qui visitent certaines des plages les plus connues au monde et dans les Caraïbes occidentales qui permettent aux clients d'explorer d'anciennes ruines mayas et la beauté de récifs coralliens intacts et de grottes sous-marines.
- Crown Princess : 
Voyage vers le canal de Panama, au départ de Ft. Lauderdale, sur une série de croisières de 10 nuits vers cette merveille emblématique des croisières du monde.

Les détails concernant les repas, les divertissements et les excursions à terre sont en cours de finalisation et seront communiqués dans les semaines à venir.


Les croisières Princess jusqu'en 2021 sont disponibles pour les clients qui ont reçu leur dernière dose d'un vaccin approuvé COVID-19 au moins 14 jours avant le début de la croisière et qui ont une preuve de vaccination. 
Les vaccinations de l'équipage seront conformes aux directives du CDC.


Nous continuerons à suivre les dernières directives du CDC ainsi que des autorités locales, étatiques et fédérales des ports d'où nous partons et de ceux que nous visitons et adapterons nos protocoles à bord et nos exigences en matière de vaccination, si nécessaire. 
Si notre approche de la vaccination devait changer, nous en informerions nos clients avant le paiement final.

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Tous les clients concernés ou leurs agences de voyage seront contactés individuellement avec toutes les informations et les détails concernant l'annulation et le changement de réservation.
Nous vous demandons de votre compréhension pour le fait que dans ces circonstances exceptionnelles, il nous faudra plus de temps que d'habitude pour répondre à vos demandes.

 
Nous vous remercions de votre soutien continu !
Votre équipe Princess Cruises


Munich, 07 juin 2021

Chers clients,

En raison de la suspension en cours par le ministère canadien des Transports et de la fermeture des ports et des eaux canadiennes aux navires de passagers qui en résulte, Princess Cruises a annulé le reste de la saison 2021 du Canada et de la Nouvelle-Angleterre ainsi que les départs de New York. 

Les voyages suivants sont concernés par ces annulations :
- Toutes les croisières au Canada et en Nouvelle-Angleterre sur le Caribbean Princess au départ/à destination de New York du 28 août 2021 au 30 octobre 2021 inclus. 
- La croisière Caribbean Princess de New York à Fort Lauderdale le 06.11.2021.

Tous les clients concernés ou leurs agences de voyage seront contactés individuellement avec toutes les informations et les détails concernant l'annulation et le changement de réservation.
Nous vous demandons de votre compréhension pour le fait que dans ces circonstances exceptionnelles, il nous faudra plus de temps que d'habitude pour répondre à vos demandes.

 
Nous vous remercions de votre soutien continu !
Votre équipe Princess Cruises


Munich, 12 mai 2021

Chers clients,

Pendant que Princess Cruises continue à travailler avec les différentes autorités gouvernementales et portuaires pour finaliser ses
plans supplémentaires de retour à la croisière et en raison des restrictions actuelles sur les voyages internationaux, la compagnie de croisière annule les vacances en croisière suivantes :

- La côte californienne et le Mexique sur le Ruby Princess jusqu'au 21.08.2021.
- Croisières dans les Caraïbes sur le Caribbean Princess jusqu'au 21.08.2021.
- Le reste de la saison 2021 en Méditerranée sur Enchanted Princess, y compris la traversée transatlantique prévue le 15.11.2021.

Princess poursuit ses discussions avec divers représentants des gouvernements américain et canadien pour tenter de préserver une partie de la saison de croisières Alaska 2021.

 

Tous les clients concernés ou leurs agents de voyage seront contactés individuellement pour leur communiquer toutes les informations et les détails concernant les annulations ainsi que la possibilité de réserver une nouvelle croisière équivalente en 2022.

Nous vous demandons de votre compréhension pour le fait que dans ces circonstances exceptionnelles, il nous faudra plus de temps que d'habitude pour répondre à vos demandes.
 

Nous vous remercions de votre soutien continu !
Votre équipe Princess Cruises


Munich, 08 avril 2021

Chers clients,

Princess Cruises continue de travailler avec les autorités gouvernementales et portuaires pour finaliser ses plans de retour à la croisière.
Cependant, en raison des restrictions actuelles sur les voyages internationaux, Princess Cruises a décidé d'annuler toutes les croisières au Japon sur le Diamond Princess jusqu'au 08.11.2021.
Les croisières concernées sont les croisières aller-retour de/à Tokyo (Yokohama) et un voyage de 24 jours de Singapour à Los Angeles.

Tous les clients concernés ou leurs agents de voyage seront contactés individuellement pour leur communiquer toutes les informations et les détails concernant les annulations ainsi que la possibilité de réserver une nouvelle croisière équivalente en 2022.

Nous vous demandons de votre compréhension pour le fait que dans ces circonstances exceptionnelles, il nous faudra plus de temps que d'habitude pour répondre à vos demandes.
 

Nous vous remercions de votre soutien continu !
Votre équipe Princess Cruises


Munich, 17 mars 2021

Chers clients,

Princess Cruises continue de travailler avec divers représentants des gouvernements américain et canadien pour obtenir la préservation d'une partie de la saison de croisières Alaska 2021, 
la compagnie de croisière prolonge sa pause de croisières pour les départs de Seattle jusqu'au 27.06.2021.  

La pause opérationnelle concerne les croisières de sept jours en Alaska Inside Passage avec Emerald Princess et Majestic Princess.


Tous les clients concernés ou leurs agences de voyage seront contactés individuellement avec toutes les informations et les détails concernant l'annulation et le changement de réservation.
Nous vous demandons de votre compréhension pour le fait que dans ces circonstances exceptionnelles, il nous faudra plus de temps que d'habitude pour répondre à vos demandes.

 
Nous vous remercions de votre soutien continu !
Votre équipe Princess Cruises

 

 
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Munich, 10 mars 2021

Chers clients,

Pendant que Princess Cruises continue à travailler avec le gouvernement et les autorités portuaires pour finaliser ses plans de retour à la croisière, la compagnie prolonge la pause des vacances en croisière dans les Caraïbes, la côte californienne, la Riviera mexicaine et la Méditerranée jusqu'au 30.06.2021. 

Tous les clients concernés ou leurs agences de voyage seront contactés individuellement avec toutes les informations et les détails concernant l'annulation et le changement de réservation.
Nous vous demandons de votre compréhension pour le fait que dans ces circonstances exceptionnelles, il nous faudra plus de temps que d'habitude pour répondre à vos demandes.

 
Nous vous remercions de votre soutien continu !
Votre équipe Princess Cruises


Munich, 04.03.2021

Chers  clients,
Princess Cruises continue de revoir et d'évaluer ses opérations suite à la récente annonce du gouvernement britannique sur le plan d'action pour faciliter le verrouillage et les restrictions de voyage international qui y sont liées. La compagnie de croisière prolonge la pause de ses vacances en croisière au Royaume-Uni, en faisant un aller-retour de Southampton, jusqu'au 25.09.2021 sur Sky Princess, Regal Princess et Island Princess.

Princess Cruises lancera une série de nouvelles croisières courtes au départ de Southampton à la fin de l'été sur Regal Princess et Sky Princess, qui seront mises en vente dans le courant du mois. 

Jan Swartz (Président de Princess Cruises) :
"Nous partageons la déception de nos clients concernant ces voyages annulés, et nous apprécions la compréhension et la coopération continues de nos fidèles clients et conseillers en voyages.
Alors que nous préparons la remise en service de nos navires, nous restons en contact étroit avec le gouvernement britannique afin de suivre les dernières recommandations de voyage pour les clients internationaux".

 

Tous les clients concernés ou leurs agences de voyage seront contactés individuellement avec toutes les informations et les détails concernant l'annulation et le changement de réservation.
Nous vous demandons de votre compréhension pour le fait que dans ces circonstances exceptionnelles, il nous faudra plus de temps que d'habitude pour répondre à vos demandes.

 
Nous vous remercions de votre soutien continu !
Votre équipe Princess Cruises
 




Munich, 25.02.2021

Chers clients,
 
Alors que Princess Cruises continue de revoir et d'évaluer ses activités en conséquence de l'ordonnance temporaire du ministère canadien des transports étendant la fermeture des ports et des eaux canadiennes aux navires à passagers, Princess constate qu'il est nécessaire d'annuler les voyages suivants pour 2021 :
 
- Croisières de sept jours en Alaska, "Voyage des glaciers", entre Vancouver et Whittier (Anchorage)
- Les traversées de la côte Pacifique qui commencent ou se terminent à Vancouver
- L'tinéraire Canadian Adventure  au départ de Southampton, au Royaume-Uni.
 
Princess est en contact avec divers représentants des gouvernements américain et canadien pour tenter de préserver une partie de la saison de croisière 2021 en Alaska et au Canada & Nouvelle-Angleterre.
En outre, Princess Cruises a récemment mis à jour ses conditions d'annulation particulières.
 
Tous les clients concernés ou leurs agences de voyage seront contactés individuellement avec toutes les informations et les détails concernant l'annulation et le changement de réservation.
Nous vous demandons de votre compréhension pour le fait que dans ces circonstances exceptionnelles, il nous faudra plus de temps que d'habitude pour répondre à vos demandes.
 
Nous vous remercions de votre soutien continu !
Votre équipe Princess Cruises


Munich, 02.02.2021

Chers clients,
 
Le monde souffre toujours de la pandémie de corona. L'Australie vient d'annoncer que, pour 2021 également, les touristes étrangers ne seront très probablement pas autorisés à entrer dans le pays. En raison de cette situation, nous, la société Inter-Connect GmbH, avons décidé de suspendre toutes les options de réservation pour cette destination jusqu'à la fin décembre 2021. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Toutefois, les réservations déjà existantes resteront valables. En cas de changement de cap politique du gouvernement australien, nous serons heureux de rouvrir la destination à la vente.
 
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance !
 
Votre équipe Princess Cruises


Munich, 02.02.2021

Chers clients, 

En raison de la mise en place de plusieurs mesures de confinement imposées par le gouvernement italien pour contenir la propagation de COVID-19 et de la fermeture temporaire du chantier naval Fincantieri en 2020, le Discovery Princess ne devrait pas entrer en service avant le printemps 2022.  

En raison de ce retard du chantier naval, les changements de déploiement suivants auront lieu et comprendront des changements de navire et des annulations de voyage :

- Regal Princess remplacera Discovery Princess dans les Caraïbes :
Les clients ayant réservé pour des départs de Fort Lauderdale vers les Caraïbes seront re-réservés sur Regal Princess avec les mêmes dates de départ et le même itinéraire.

Pour ces voyages, la réservation (et les avantages associés tels que les excursions à terre, etc.) sera automatiquement transférée de Discovery Princess à Regal Princess.
 
- Annulation des voyages du Discovery Princess :
En raison de ces changements, les voyages du Discovery Princess entre le 3 novembre 2021 et le 1er mai 2022 ont été annulés.

Tous les clients concernés ou leurs agents de voyage ont déjà été contactés individuellement avec toutes les informations et détails concernant les annulations et les nouvelles réservations.
Veuillez noter qu'en raison de la charge de travail actuellement très élevée, il peut y avoir des retards. Nous essayons de traiter vos demandes le plus rapidement possible.

Merci beaucoup pour votre soutien et votre fidélité

Votre équipe de Princess Cruises


Munich, 22.01.2021

Chers clients,
 
Princess Cruises a annoncé hier soir la vente de Pacific Princess.
La vente du navire de croisière est conforme au plan de la société mère Carnival Corporation pour accélérer le retrait des navires moins performants de sa flotte.
 
Le Pacific Princess a rejoint la flotte de la société de croisières pour la première fois en 2002, et est entré en service en 1999 sous le nom de R3 pour Renaissance Cruises.
Ce navire de style boutique offrait un environnement de croisière intime, avec un total de seulement 670 passagers, mais il intégrait de nombreuses options de restauration et de divertissement disponibles sur les plus grands navires de la compagnie.
Adoré par de nombreux clients fidèles, le Pacific Princess a parcouru plus de 1,6 million de miles nautiques, a effectué 11 croisières mondiales et a proposé des itinéraires distincts vers des destinations très prisées dans le monde entier.

Nous contacterons individuellement tous les clients concernés ou leurs agences de voyage pour leur communiquer toutes les informations et les détails concernant les annulations et les nouvelles réservations.
Veuillez noter qu'en raison de la charge de travail actuellement très élevée, il peut y avoir des retards. Nous essayons de traiter vos demandes le plus rapidement possible.

Merci beaucoup pour votre soutien et votre fidélité

Votre équipe de Princess Cruises


Munich, 07.01.2021

Chers clients,

Comme Princess Cruises continue de se préparer au "Framework for Conditional Sailing Order" émis par les centres américains de contrôle et de prévention des maladies (CDC) et en raison des incertitudes entourant les restrictions actuelles sur les voyages, la compagnie prolonge la suspension de ses activités jusqu'au 14 mai 2021 inclus.
Cela comprend des croisières dans les Caraïbes, sur la côte californienne, en Alaska ainsi qu'en Europe. 
"Nous apprécions la patience de nos fidèles clients et agents de voyage alors que nous nous efforçons de répondre aux exigences de santé et de sécurité pour la reprise des opérations", a déclaré Jan Swartz, directeur général de Princess Cruises. "Nous continuons à préparer nos navires pour la reprise des opérations et nous nous réjouissons d'accueillir bientôt nos clients à nouveau à bord pour créer des souvenirs inoubliables."

Nous contacterons individuellement tous les clients concernés ou leurs agences de voyage pour leur communiquer toutes les informations et les détails concernant les annulations et les nouvelles réservations.

Veuillez noter qu'en raison de la charge de travail actuellement très élevée, il peut y avoir des retards. Nous essayons de traiter vos demandes le plus rapidement possible.

Merci beaucoup pour votre soutien et votre fidélité

Votre équipe de Princess Cruises


Munich, 03.11.2020

Chers clients,

Alors que l'industrie des croisières continue d'évaluer attentivement l'ordonnance sur le cadre pour la reprise des opérations des navires de croisière émise par les Centres américains de contrôle des maladies (CDC), l'Association internationale des compagnies de croisières (CLIA) a annoncé la prolongation de la pause volontaire des opérations américaines jusqu'au 31 décembre 2020. En conséquence, tous les voyages prévus pour décembre 2020 seront annulés.   

Nous contacterons individuellement tous les clients concernés ou leurs agences de voyage pour leur communiquer toutes les informations et les détails concernant les annulations et les nouvelles réservations.

Veuillez noter qu'en raison de la charge de travail actuellement très élevée, il peut y avoir des retards. Nous essayons de traiter vos demandes le plus rapidement possible.

Merci beaucoup pour votre soutien et votre fidélité

Votre équipe de Princess Cruises


Munich, 29.10.2020

Chers clients,

En raison de l'incertitude quant à quand les restrictions de voyage seront levées, Princess Cruises prolonge la pause opérationnelle pour les croisières au départ de l'Australie et de la Nouvelle-Zélande jusqu'au 31 mai 2021.

Nous contacterons individuellement tous les clients concernés ou leurs agences de voyage pour leur communiquer toutes les informations et les détails concernant les annulations et les nouvelles réservations.

Veuillez noter qu'en raison de la charge de travail actuellement très élevée, il peut y avoir des retards. Nous essayons de traiter vos demandes le plus rapidement possible.

Merci beaucoup pour votre soutien et votre fidélité

Votre équipe de Princess Cruises


Munich, 29.10.2020

Chers clients,

Après avoir annoncé en 2018 que la Golden Princess sera transféré à P&O Cruises Australia, Princess Cruises a maintenant confirmé que la Star Princess quittera également la flotte pour rejoindre notre marque sœur.
Les deux navires feront leurs débuts sous les noms de la Pacific Adventure (Golden Princess) et la Pacific Encounter (Star Princess), qui devraient naviguer en 2021. 

Nous contacterons individuellement tous les clients concernés ou leurs agences de voyage pour leur communiquer toutes les informations et les détails concernant les annulations et les nouvelles réservations.

Veuillez noter qu'en raison de la charge de travail actuellement très élevée, il peut y avoir des retards. Nous essayons de traiter vos demandes le plus rapidement possible.

Merci beaucoup pour votre soutien et votre fidélité

Votre équipe de Princess Cruises


Munich, 31.08.2020

Chers clients,

En raison de la progression continue de COVID-19 et des décisions connexes de divers gouvernements, autorités sanitaires et compagnies aériennes concernant les restrictions de voyage, Princess Cruises prolonge sa pause dans les opérations de croisière en Australie jusqu'au 12 décembre 2020, ce qui inclut les croisières dans toute l'Australie et la Nouvelle-Zélande.

En raison des restrictions et des limitations d'accès aux frontières et aux ports déterminées par le gouvernement et les autorités sanitaires et de l'incertitude persistante des voyages aériens, Princess Cruises annule ses croisières mondiales et ses croisières autour de l'Amérique du Sud début 2021 sur deux navires :
- Island Princess 2021 World Cruise au départ de l'Amérique du Nord, y compris les segments associés et les autres voyages effectués immédiatement avant
- Pacific Princess 2021 fait le tour de l'Amérique du Sud à partir de l'Australie, y compris les croisières de positionnement associées

Nous contacterons individuellement tous les clients concernés ou leurs agences de voyage pour leur communiquer toutes les informations et les détails concernant les annulations et les nouvelles réservations.

Veuillez noter qu'en raison de la charge de travail actuellement très élevée, il peut y avoir des retards. Nous essayons de traiter vos demandes le plus rapidement possible.

Merci beaucoup pour votre soutien et votre fidélité

Votre équipe de Princess Cruises


Munich, 23.07.2020

Chers clients,

nous sommes vraiment désolés que votre croisière ait été annulée. Nous savons que vous attendiez avec impatience votre croisière sur l'un de nos navires de Princess Cruises et nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément subi.

En raison de la progression continue de la pandémie de COVID 19 et des décisions connexes prises par divers gouvernements, autorités sanitaires et compagnies aériennes concernant les restrictions de voyage, Princess Cruises prolonge son interruption des opérations de croisière, ce qui affectera les croisières ultérieures :

  • Annulation de toutes les croisières Majestic Princess, Regal Princess, Sapphire Princess, Sea Princess et Sun Princess à destination et en provenance d'Australie jusqu'au 31.10.2020
     
  • Annulation de tous les départs en Asie, dans les Caraïbes, sur la côte californienne, à Hawaï, au Mexique, dans le canal de Panama, en Amérique du Sud et en Antarctique, au Japon et à Tahiti/Pacifique Sud jusqu'au 15.12.2020

Une liste détaillée de tous les départs concernés peut être consultée ici

Merci beaucoup pour votre soutien et votre fidélité
Votre équipe de Princess Cruises


Chers clients,

En raison de l’interdiction de l’entrée des navires avec 100 passagers ou plus dans les eaux canadiennes jusqu’au 31 octobre 2020, annoncée par le ministre des transports canadien, Princess Cruises doit malheureusement annuler les croisières suivantes :

Ship Cruise Departure Date Duration Itinerary From To
Coral 6030 23. Sep 20 4 Pacific Coastal YVR LAX
Emerald E031 28. Sep 20 5 Pacific Coastal YVR LAX
Grand A032 22. Sep 20 15 Hawaiian Islands YVR YVR
Grand A033 07. Okt 20 10 Classic California Coast YVR YVR
Grand A034 17. Okt 20 7 Pacific Wine Country YVR LAX
Grand A034A 17. Okt 20 53 Pacific Crossing & Asia YVR SIN
Grand A034B 17. Okt 20 37 Hawaii, Guam & East Asia Pacific Crossing YVR SHA
Royal 1041 26. Sep 20 7 Pacific Wine Country YVR LAX
Ruby R032 26. Sep 20 7 Northern California Coast SEA SEA
Ruby R033 03. Okt 20 16 Hawaiian Islands SEA SEA
Ruby R034 19. Okt 20 1 Pacific Coastal SEA YVR
Ruby R035 20. Okt 20 4 Pacific Coastal YVR SFO
Star 9026 20. Sep 20 7 Pacific Northwest Coast SFO SFO
Star 9027 27. Sep 20 7 Classic California Coast SFO SFO
Star 9028 04. Okt 20 7 Pacific Northwest Coast SFO SFO
Star 9029 11. Okt 20 4 Pacific Coastal SFO YVR
Star 9030 15. Okt 20 7 Pacific Wine Country YVR LAX

Nous allons contacter tous les clients concernés ou leurs agences de voyages afin de leur donner toutes les informations sur le déroulement des annulations et les possibilités de la modification des réservations.


Nous essayons de répondre à vos demandes au plus vite possible mais nous vous remercions également de votre compréhension pour des retards en raison du nombre de demandes énorme.

Merci de votre collaboration et votre fidélité


Votre équipe de Princess Cruises
 


 


 En réponse à l'impact de l'épidémie mondiale de COVID 19 et à la récente ordonnance des Centers for Disease Control (CDC) des États-Unis, Princess Cruises a annoncé les changements suivants :

 

Munich, 22.05.2020

Chers clients,

En réponse à l'approche du gouvernement australien pour organiser la reprise des opérations de croisière dans la région australienne, nous avons prolongé la suspension temporaire de nos opérations de croisière en Australie jusqu'à la mi-septembre 2020. 

L'Australie et la Nouvelle-Zélande ont jusqu'à présent aplati la courbe COVID 19 et les gouvernements de ces deux pays ont fait preuve d'une approche en plusieurs étapes pour revenir à la normale, notamment en ce qui concerne les voyages et les vacances. Princess Cruises continuera à soutenir les efforts du gouvernement pour protéger la santé et le bien-être de la société. Les voyages suivants seront donc annulés :

 

Navire

Croisière

Date de départ

Durée

Itinéraire

De

À

Sea Princess

C015

13-Sep-20

8

Coral Coast                                                 

JFM

JFM

Sea Princess

C016

21-Sep-20

14

Treasures of Southeast Asia                                                 

JFM

SIN

Majestic Princess

8053

29-Aug-20

18

Asia & Australia                                            

HKG

SYD

Majestic Princess

8053A

29-Aug-20

16

Asia & Australia                                            

HKG

BNE

Majestic Princess

8053B

14-Sep-20

2

Australia Getaway                                           

BNE

SYD

Majestic Princess

8054

16-Sep-20

12

Fiji                                                        

SYD

SYD

Sun Princess

S015N

05-Sep-20

35

Hawaii, Tahiti & South Pacific                              

SYD

SYD

Sun Princess

S015H

05-Sep-20

13

South Pacific Crossing                                      

SYD

HNL

Sun Princess

S015I

18-Sep-20

22

Hawaii, Tahiti & South Pacific Crossing

HNL

SYD

Sun Princess

S015E

09-Sep-20

31

Hawaii, Tahiti & South Pacific                              

AKL

SYD

Sapphire Princess

H025N

02-Sep-20

5

Southern Australia Getaway                                  

ADL

JFM

Sapphire Princess

H026C

07-Sep-20

29

Round Australia                                             

JFM

JFM

Sapphire Princess

H026D

07-Sep-20

14

Southern Australia Explorer                                 

JFM

BNE

Sapphire Princess

H026E

07-Sep-20

12

Southern Australia Explorer                                 

JFM

SYD

Sapphire Princess

H026N

07-Sep-20

5

Southern Australia Getaway                                  

JFM

ADL

Sapphire Princess

H027C

12-Sep-20

29

Round Australia                                             

ADL

ADL

Sapphire Princess

H027D

12-Sep-20

24

Round Australia                                             

ADL

JFM

Sapphire Princess

H027N

12-Sep-20

7

Southern Australia & Tasmania                               

ADL

SYD

Nous contacterons individuellement tous les clients concernés ou leurs agences de voyage pour leur communiquer toutes les informations et les détails concernant les annulations et les nouvelles réservations.

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Munich, 07.05.2020

Chers clients,

En raison de la disponibilité réduite des avions, de la fermeture des ports de croisière dans certaines régions du monde et d'autres facteurs affectant les voyages, Princess Cruises prolonge à contrecœur la pause de ses activités maritimes mondiales.

Nous avons donc pris la décision extrêmement difficile d'annuler certaines croisières jusqu'à la fin de la saison d'été 2020, y compris les croisières suivantes et les circuits maritimes et terrestres qui y sont liés:

  •     Toutes les autres croisières en Alaska se font sur Emerald Princess et Ruby Princess :
  • Toutes les autres croisières européennes et transatlantiques sur les navires Enchanted Princess, Regal Princess, Sky Princess, Crown Princess et Island Princess
  • Départs d'été prévus pour les Caraïbes, le Canada et la Nouvelle-Angleterre avec Caribbean Princess et Sky Princess
  • Croisières avec départ au Japon avec Diamond Princess de l'été à l'automne 2020
  • Départs d'Australie avec le Sapphire Princess et le Sea Princess jusqu'au mois d'août inclus
  • Croisières de juillet au départ de Taïwan avec Majestic Princess
  • Croisières d'automne à Hawaii et en Polynésie française avec Pacific Princess jusqu'en novembre

Veuillez noter que cette annonce ne constitue pas des annulations supplémentaires pour la Coral Princess, Grand Princess, Royal Princess, Star Princess ou Sun Princess.

Nous contacterons individuellement tous les clients concernés ou leurs agences de voyage pour leur communiquer toutes les informations et les détails concernant les annulations et les nouvelles réservations.

Veuillez noter qu'en raison de la charge de travail actuellement très élevée, il peut y avoir des retards. Nous essayons de traiter vos demandes le plus rapidement possible.

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Munich, 15.04.2020

  • Annulation de toutes les croisières ainsi que les circuits terrestres et en mer au départ du 11.05.2020 jusqu'au 30.06.2020 inclus
  • Annulation de toutes les croisières en Alaska et des circuits terrestres et en mer en Alaska de Coral, Grand, Pacific et Royal Princess avec départ en 2020 En raison de la saison estivale raccourcie, les cinq Wilderness Lodges, trains et buses de Princess Cruises en Alaska ne seront pas en service cet été.
  • Annulation de toutes les croisières en Alaska au départ de San Francisco sur Star Princess et toutes les croisières en Alaska au départ de Los Angeles avec Golden Princess en 2020.
  • Nous restons optimistes de pouvoir offrir des croisières aller-retour avec Emerald et Ruby Princess au départ de Seattle en été. Nous continuerons bien sûr à évaluer la situation dans les semaines à venir.
  • Annulation de toutes les croisières européennes de Enchanted Princess au départ jusqu'au 31 juillet 2020 inclus, en raison de l'impact signifiant de l'épidémie de COVID 19 sur l'Italie et nos partenaires de la construction navale.
  • Annulation de toutes les croisières de Sun Princess au départ de juin jusqu'au 04.09.2020 inclus, en raison du report des Jeux olympiques d'été de 2020.
  • Annulation de toutes les croisières de Diamond Princess du 11.05.2020 jusqu'au 04.08.2020 inclus.

Nous contacterons individuellement tous les clients concernés ou leurs agences de voyage pour leur communiquer toutes les informations et les détails concernant les annulations et les nouvelles réservations.

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Munich, 31.03.2020

Chers clients,
le gouvernement australien ayant interdit les croisières jusqu'au 15.06.2020, les départs suivants, y compris les départs suivants jusque au mois d'août. Les départs avec Sea Princess, Sun Princess et Sapphire Princess seront annulés:

navire date de départ de à nuits
Sun Princess 02.06.2020 San Franscisco Sydney 28
Sun Princess 27.06.2020 Auckland Yokohama (Tokio) 26
Sun Princess 27.06.2020 Auckland Sydney 4
Sea Princess 12.05.2020 Sydney Dubai 22
Sea Princess 12.05.2020 Sydney Sydney 106
Sea Princess 12.05.2020 Sydney Dover (London) 51
Sea Princess 12.05.2020 Sydney New York 70
Sea Princess 14.05.2020 Brisbane Brisbane 106
Sea Princess 14.05.2020 Brisbane Dover (London) 49
Sea Princess 03.06.2020 Dubai Dover (London) 29
Sea Princess 02.07.2020 Dover (London) New York 19
Sea Princess 02.07.2020 Dover (London) Auckland 51
Sea Princess 02.07.2020 Dover (London) Sydney 55
Sea Princess 02.07.2020 Dover (London) Brisbane 57
Sea Princess 21.07.2020 New York Sydney 36
Sea Princess 23.08.2020 Auckland Sydney 4
Sapphire Princess 12.05.2020 Fremantle (Perth) Fremantle (Perth) 10
Sapphire Princess 22.05.2020 Fremantle (Perth) Fremantle (Perth) 3
Sapphire Princess 25.05.2020 Fremantle (Perth) Fremantle (Perth) 10
Sapphire Princess 04.06.2020 Fremantle (Perth) Fremantle (Perth) 4
Sapphire Princess 08.06.2020 Fremantle (Perth) Brisbane 15
Sapphire Princess 08.06.2020 Fremantle (Perth) Sydney 17


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Votre équipe de Princes Cruises
 

 
 Communiqué de la presse afficher


*** Mise à jour ***

Veuillez consulter cette page Derniers avis et conseils pour les derniers communiqués de presse, les mises à jour, y compris les informations concernant les récents événements de santé mondiale concernant COVID-19 et l'impact sur les voyages de Princess.
Notre équipe surveille en permanence la situation sanitaire mondiale, aussi nous vous recommandons de consulter cette page pour des mises à jour régulières
   

 

Munich, 23.03.2020

Interruption temporaire des activités globals de Princess Cruises

Chers clients,
 
En raison de la pandémie COVID-19-Pandemie Princess Cruises va arrêter ses activité sur ses 18 navires de croisière pour 60 jours.
Les voyages concernés sont ceux du 12 mars jusqu’au 10 mai inclus.
 
Jan Swartz, présidente de Princess Cruises, a dit : « Princess Cruises est un entreprise de voyage globale qui sert en cadre de nos activités divers plus de 50.000 passagers venant de 70 pays tous les jours. Vous avez certainement entendu parler que nous étions confrontés aux conséquences du COVID-19 sur deux continents. Avec la mesure courageux d’interrompre l’activité de nos navires nous voulons assurer nos chers clients, notre personnel et nos stakeholders de notre engagement de la santé, la sécurité et le bien-être de tous les personnes qui voyagent avec nous. Nous voulons assurer la même chose aux pays et aux régions que nous visitons avec nos navires dans le monde entier. » 
 
Les croisières Princess Cruises en cours qui se terminent dans les prochains 5 jours seront effectuées comme prévues afin que le retour des passagers ne soit pas perturbé. Les voyages actuels dépassant le 17 mars seront terminés à un endroit approprié en tenant compte les exigences de la compagnie maritime.
 
Dans un vidéo sur YouTube Jan Swartz communique : « Bien que ça soit une décision difficile nous croyons que c’est la bonne et que cette décision corresponde aux valeurs centrales de notre entreprise. Soyez assurés que les spécialistes expérimentés et engagés de notre entreprise vont profiter au maximum de ce temps afin de préparer la flotte de Princess Cruises pour une remise en service avec succès et de réaliser une expérience de croisière extraordinaire pour nos clients. »
Princess Cruises prévoit de remettre en service la flotte à partir du 11 mai 2020. 
Nous allons vous contacter au plus vite possible avec tous les détails sur le remboursement en ce concerne les réservations concernées. 
Nous vous remercions de votre confiance et nous avons hâte de réaliser avec vous des croisières de rêve à bord de nos navires Princess bientôt !
 
Cordialement,

Votre équipe de Princess Cruises