Accessibilité à bord

Cabines accessibles

Nos navires proposent des cabines accessibles aux personnes à mobilité réduite, adaptées aux personnes en fauteuil roulant et dotées de portes plus larges que les cabines standard, à la fois dans la cabine et dans la salle de bains. Les salles de bains sont équipées d'une douche accessible avec un siège rabattable, d'un système d'appel d'urgence, d'une douchette à main et de poignées de maintien. La cabine est également équipée d'une armoire facilement accessible et d'un bureau avec accès pour les personnes en fauteuil roulant. De plus, toutes les cabines sont équipées du système de porte Medallion sans contact, qui déverrouille la porte lorsque vous vous en approchez.

Vie à bord

La conception accessible de notre flotte facilite l'accès aux restaurants, aux théâtres, aux spas, aux salons et aux zones de pont ouvert de chaque navire. Les ascenseurs sont équipés de portes larges de 91 cm à 106 cm, et dans les salons de spectacle et autres espaces publics, des sièges sont prévus pour les personnes en fauteuil roulant. À bord, vous pouvez effectuer des réservations et des demandes à l'aide de l'application MedallionClass sur votre appareil électronique personnel ou sur la télévision interactive de votre cabine.

Pour les personnes malvoyantes

Un terminal informatique équipé du logiciel JAWS Professional, équipé d'un programme de lecture, est disponible dans le cybercafé. Un casque est disponible sur demande. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter l'équipe du cybercafé à bord.

Sur tous les navires, il y a une signalisation en braille / en relief. Des menus en gros caractères, en braille et électroniques sont disponibles sur demande avec un préavis de 60 jours. Si vous préférez qu'on vous lise quelque chose, n'hésitez pas à demander à un membre de l'équipage à bord, qui se fera un plaisir de vous aider.

Pour les personnes malentendantes

Sur demande préalable, nous fournissons des « kits tout-en-un » avec un appareil de téléscripteur (TTY) pouvant être utilisé dans les cabines des invités. Sur demande lors d'une croisière en Alaska, des kits TTY peuvent également être fournis pour votre séjour dans nos lodges en Alaska.

Les programmes de télévision à bord sont équipés de sous-titres. Dans les théâtres à bord, des dispositifs d'aide auditive sont disponibles.

Ci-dessous, vous trouverez quelques informations importantes sur l'apport d'une aide à la mobilité à bord.

Si vous utilisez une aide à la mobilité ou si vous avez des besoins spéciaux, nous vous recommandons vivement de voyager avec une personne physiquement capable de vous aider à bord et à terre.

Bien que nous ne fournissions pas d'aides à la mobilité à bord à usage personnel, vous êtes invité à apporter votre propre appareil. En alternative, nous collaborons avec les entreprises suivantes, qui proposent la location de fauteuils roulants et d'autres dispositifs médicaux pouvant être livrés directement au navire. Si la location est la meilleure option pour vous, veuillez contacter ces entreprises directement.

Special Needs at Sea : 800-513-4515 ou 954-585-0575, ou visitez le site Web de Special Needs at Sea
Scootaround : 888-441-7575 ou 204-982-0657, ou visitez le site Web de Scootaround
Veuillez vous assurer que votre appareil de mobilité est conforme aux spécifications suivantes :

Largeur maximale de l'appareil : 55 cm pour les cabines standard, 78 cm pour les cabines accessibles
Poids total maximal du fauteuil roulant, y compris le passager : 272 kg (le poids peut varier en dehors des États-Unis)
Votre aide à la mobilité doit être rangée en toute sécurité dans votre cabine lorsqu'elle n'est pas utilisée. Cela garantit que les couloirs et autres espaces publics sont libres pour que les autres invités et l'équipage puissent se déplacer en toute sécurité à bord. Nous ne proposons pas d'emplacements alternatifs pour le stockage des aides à la mobilité à bord. Si vous avez besoin d'aide pour charger vos appareils dans votre cabine, veuillez contacter votre steward de cabine.

Si vous apportez d'autres aides à la mobilité à bord ou si vous avez réservé des transferts Princess, des séjours à l'hôtel avant ou après la croisière, des croisières ou des excursions à terre, vous devez remplir notre questionnaire sur la mobilité (PDF) et nous le renvoyer au moins 60 jours avant le voyage.

Veuillez noter que le remplissage du questionnaire de mobilité vise à garantir que notre équipe d'accès puisse vous soutenir de manière appropriée en fonction de vos besoins en matière de handicap et de mobilité. Le questionnaire n'est pas une autorisation ou une confirmation de demande et ne garantit pas non plus que vous serez réservé dans une cabine accessible ou que vous en recevrez une. Veuillez discuter de vos préférences de cabine avec votre agent de voyage ou notre équipe de service.
 

Animaux de service

Princess accueille les animaux de service spécialement formés pour accomplir des tâches, y compris pour aider à la vue, à l'ouïe ou à d'autres besoins spécifiques, tels que définis dans l'Americans with Disabilities Act. Veuillez noter que les animaux de soutien émotionnel ne sont pas autorisés sur les navires de Princess.

Voici quelques informations importantes pour voyager avec votre animal de service.

Documents de voyage. Les exigences d'entrée pour les animaux de service varient en fonction du port. Les exigences d'entrée pour les animaux de service dans les ports que vous visiterez sont différentes, et il y a des ports où les animaux ne seront peut-être pas autorisés à terre. Vous devez vous renseigner dans chaque pays visité et obtenir les documents de voyage nécessaires, y compris les vaccinations, les certificats médicaux et autres documents de voyage.
 

Avec une aide à la marche à terre

La qualité des infrastructures à terre varie considérablement dans le monde entier. Certains ports sont mieux équipés que d'autres, et le nombre de véhicules de transport pour les aides à la mobilité peut être limité. Nous sommes là pour vous aider et vous offrir la meilleure expérience possible lors de vos aventures à terre.

Arrivée au navire : Si vous avez réservé un forfait hôtel Princess pour avant ou après la croisière, ou un transfert, nous vous aiderons à organiser un transport accessible. Dans certains ports étrangers, les moyens de transport accessibles peuvent être limités ou même indisponibles. Assurez-vous de remplir un formulaire de mobilité (PDF) afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires pour vous.

Débarquement à terre : La plupart des ports offrent un accès facile via des passerelles. Selon l'inclinaison de la passerelle, la météo, les installations à terre, les marées et l'agitation de la mer, les passagers utilisant des aides à la mobilité peuvent parfois devoir utiliser un monte-escalier. Notre équipe vous soutiendra en fonction des conditions locales pour garantir votre sécurité. Dans l'intérêt de la sécurité de notre personnel, les membres de l'équipage peuvent soulever jusqu'à 22 kg (50 livres).

Dans certains ports, le navire mouille au large de la côte et les passagers sont transportés à terre par des navettes maritimes. Si une navette maritime est nécessaire, les passagers utilisant des aides à la mobilité ne seront pas transférés vers ou depuis la navette maritime si le levage dépasse les limites mentionnées ci-dessus. De nombreux ports desservis par des navettes maritimes n'offrent pas d'accès aux fauteuils roulants, ce qui signifie qu'un passager, même s'il peut monter à bord de la navette, peut ne pas être en mesure de débarquer à terre. De plus, les installations à terre, l'agitation de la mer, la météo et les marées peuvent empêcher l'utilisation des navettes.

La décision finale d'autoriser un passager à monter à bord de la navette maritime ou à quitter le navire est prise par le capitaine en fonction de la sécurité et du bien-être de tous les participants.

Ports desservis par des navettes maritimes :
• Airlie Beach, Australie
• Akaroa, Nouvelle-Zélande
• Alta, Norvège
• Armação dos Búzios, Brésil
• Bali (Benoa), Indonésie
• Bar Harbor, États-Unis
• Baie des Îles, Nouvelle-Zélande
• Belize City, Belize
• Bora Bora, Polynésie française
• Boracay, Philippines
• Cabo San Lucas, Mexique
• Cannes, France
• Île Catalina, États-Unis
• Baie de Champagne, Vanuatu
• Îles Conflict, Papouasie-Nouvelle-Guinée
• Cornouailles (Falmouth), Royaume-Uni
• Crète (Aghios Nikolaos), Grèce
• Île de Dravuni, Fidji
• Dublin (Dun Laoghaire), Irlande
• Île de Pâques, Chili
• Édimbourg (South Queensferry), Royaume-Uni
• Île d'Elbe (Portoferraio), Italie
• Exmouth, Australie
• Îles Malouines (Stanley), îles Malouines
• Fuerte Amador, Panama
• Geiranger, Norvège
• Geraldton, Australie
• Giardini Naxos, Italie
• Île de Gizo, îles Salomon
• Grand Cayman, îles Caïmans
• Grundarfjordur, Islande
• Guernesey (St. Peter Port), Royaume-Uni
• Gythion (pour Sparte), Grèce
• Hellesylt, Norvège
• Helsingborg, Suède
• Huahine, Polynésie française
• Ilhabela, Brésil
• Isafjordur, Islande
• Ishigaki, Japon
• Île des Pins, Nouvelle-Calédonie
• Juneau, États-Unis
• Kaikoura, Nouvelle-Zélande
• Île Kangourou, Australie
• Ketchikan, États-Unis
• Île Kiriwina, Papouasie-Nouvelle-Guinée
• Kitava, Papouasie-Nouvelle-Guinée
• Ko Samui, Thaïlande
• Île de Komodo, Indonésie
• Kona, États-Unis
• Korsakov, Fédération de Russie
• Kotor, Monténégro
• Kumano, Japon
• Lifou, Nouvelle-Calédonie
• Îles Lofoten (Gravdal), Norvège
• Lombok, Indonésie
• Loreto, Mexique
• Maldives (Malé), Maldives
• Mare, Nouvelle-Calédonie
• Margaret River (Busselton), Australie
• Maui (Lahaina), États-Unis
• Mayotte, France
• Mayreau (Saline Bay), Saint-Vincent-et
• Miyakojima, Japon
• Monte-Carlo, Monaco
• Monterey, États-Unis
• Moorea, Polynésie française
• Mystery Island, Vanuatu
• Nanortalik, Groenland
• Newport, États-Unis
• Nha Trang, Vietnam
• Nosy Be, Madagascar
• Olden, Norvège
• Île Phillip, Australie
• Phuket, Thaïlande
• Port Arthur, Australie
• Port Douglas, Australie
• Portofino, Italie
• Princess Cays, Bahamas
• Puerto Chacabuco, Chili
• Puerto Montt, Chili
• Puerto Quepos, Costa Rica
• Punta Arenas, Chili
• Qaqortoq, Groenland
• Rangiroa, Polynésie française
• Baie Rouge, Canada
• Sainte-Hélène, Royaume-Uni
• San Juan del Sur, Nicaragua
• Santa Barbara, États-Unis
• Santorin, Grèce
• Sardaigne (Alghero), Italie
• Savusavu, Fidji
• Îles Seychelles (Praslin), Seychelles
• Seydisfjordur, Islande
• Îles Shetland (Lerwick), Royaume-Uni
• Sibenik, Croatie
• Sihanoukville, Cambodge
• Sitka, États-Unis
• Sorrente, Italie
• Saint-Barthélemy, Territoires d'outre-mer français
• Saint John, Îles Vierges américaines
• Île Stewart, Nouvelle-Zélande
• Toba, Japon
• Virgin Gorda, Îles Vierges britanniques
• Wewak, Papouasie-Nouvelle-Guinée
• Willis Island, Australie
• Yorkeys Knob (Cairns), Australie
• Zanzibar, Tanzanie

Excursions à terre :
En tant qu'experts de votre destination, nous vous proposons une variété d'expériences à terre. Nous vous recommandons de consulter notre offre d'excursions à terre et de faire votre choix. Chaque excursion est accompagnée d'une indication sur le niveau de mobilité. Les excursions accessibles aux personnes à mobilité réduite peuvent ne pas être disponibles dans certains ports internationaux, et toutes les installations portuaires ne sont pas conçues pour les personnes à mobilité réduite. Veuillez nous contacter à l'avance si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour vos excursions à terre accessibles aux personnes à mobilité réduite. Remplir un questionnaire sur la mobilité nous aide dans nos préparatifs. Une fois à bord, notre équipe d'excursions à terre est à votre disposition pour vous aider dans vos aventures à terre.